Có thể nói, đặt và đạt được target là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp. Quá trình đặt target đòi hỏi rất nhiều phân tích, nghiên cứu và ra quyết định. Sẽ là tệ nhất nếu như đầu tư tiền bạc, nguồn nhân lực và phát triển sản phẩm mà lại hướng đến sai đối tượng đúng không nào. Hiểu đúng về target là gì và biết cách đặt target chắc chắn sẽ cực kỳ hữu ích trong thực tế cũng như giúp bạn nâng cao hiệu suất công việc và hiệu quả kinh doanh nói chung.

Tầm quan trọng của việc đặt target trong công việc

I. Target là gì?

Target trong tiếng Việt có nghĩa là mục tiêu. Hiểu một cách đơn giản thì thuật ngữ target trong marketing và kinh doanh sẽ là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu. Từ việc phân tích và xác định đúng target, doanh nghiệp có thể xây dựng các kế hoạch, chiến lược phù hợp để tiếp cận mục tiêu một cách hiệu quả nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Trong quảng cáo online (Facebook Ads, Google Ads) thì target sẽ được cụ thể hóa cho từng kế hoạch, campaign quảng cáo khác nhau. Ngoài ra, trong kinh doanh, đôi khi target gần như là doanh số bán hàng - nói cách khác chính là mục tiêu doanh thu và lợi nhuận hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý.

II. Vì sao việc đặt target lại quan trọng?

Sở dĩ việc phân tích và xác định target quan trọng như vậy là vì kinh doanh có hiệu quả hay không phụ thuộc phần lớn vào bước đầu tiên là đặt thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu. Nếu như sai ngay từ đầu thì tất cả các nỗ lực, ngân sách, chi phí và nguồn lực đầu tư vào đó đều "đổ sông đổ bể".

Đạt target chính xác giúp giảm chi phí quảng cáo, truyền thông và tối ưu hóa ngân sách, đồng thời hạn chế chơi xấu, cạnh tranh không lành mạnh từ đối thủ, thúc đẩy chất lượng và hiệu quả kinh doanh, tập trung vào đúng phân khúc thị trường. Ngày nay, để xác định target thì các công ty thường tiến hành nghiên cứu thị trường và sử dụng các công cụ phân tích để đảm bảo tính chính xác.

III. Cách để target khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất

Tưởng chừng như đơn giản nhưng việc xác định target khách hàng mục tiêu khá phức tạp, đòi hỏi một quy trình thống nhất và chuyên nghiệp. Bản thân các marketer nếu chưa có kinh nghiệm sẽ rất khó có thể chắc chắn xác định chính xác target. Sau khi hiểu target là gì thì học cách để đặt target khách hàng mục tiêu sẽ là yêu cầu bắt buộc mà bạn cần biết và thực hành tốt nhất.

1. Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ

Có một điều chắc chắn, nếu bản thân các marketer không hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty mình thì chắc chắn không thể xác định được đối tượng mục tiêu hướng đến là ai. Do đó, điều đầu tiên bạn cần làm sẽ là đọc, hỏi, có được thông tin chi tiết về sản phẩm, những thế mạnh, sự khác biệt và khả năng cạnh tranh trên thị trường, có ưu điểm gì so với các sản phẩm khác cùng phân khúc giá... Tất cả những thông tin này đều đóng vai trò quan trọng đáng kể để bạn chuyển sang bước tiếp theo.

2. Xác định chân dung khách hàng

Hơn ai hết, marketer cũng phải tự hình dung, vẽ ra chân dung khách hàng mục tiêu đầy đủ và chi tiết nhất: Họ là ai, họ có đặc điểm như thế nào, sẽ có những phương pháp nào để thu hút họ?... Bạn có thể xác định các thông tin này để lập target dựa vào các câu hỏi về nhân khẩu học cũng như điều tra, khảo sát và nghiên cứu thị trường.

• Khách hàng mục tiêu thuộc độ tuổi nào, thế hệ nào? (sở thích, thói quen chi tiêu của thế hệ Millennial khác với gen Z, người trung niên khác với người trẻ).
• Giới tính.
• Khu vực, văn hóa vùng miền.
• Sở thích, khả năng tiếp nhận thông tin qua các kênh nào?
• Thu nhập.

Ngoài ra, các thông tin về tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp cũng có thể quyết định đến hành vi mua hàng của đối tượng khách hàng mục tiêu. Về lâu dài, đây đều là yếu tố quyết định để bạn đặt target có thực sự phù hợp hay không.

Làm thế nào để đặt target khách hàng mục tiêu hiệu quả?

3. Nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu

Phần quan trọng nhất trong quá chuẩn chuẩn bị và xác định target là nghiên cứu thị trường và tiến hành phân tích dữ liệu để đảm bảo tính chuyên nghiệp, khách quan. Những biện pháp phổ biến trong nghiên cứu thị trường sẽ là qua khảo sát, phỏng vấn, bảng hỏi, lấy feedback. Sau đó, bạn có thể sử dụng các thang điểm được thiết kế từ sẵn cũng như các phần mềm phân tích dữ liệu để đưa ra đánh giá chính xác hơn.

4. So sánh, đánh giá và quyết định

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng trong việc đặt target khách hàng và thị trường mục tiêu là so sánh và đánh giá trước khi ra quyết định. Việc đặt target chắc chắn không phải sau khi sản xuất, phân phối mới bắt đầu xác định mục tiêu. Do đó, sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban để tìm hiểu mục tiêu ban đầu, kết hợp với kết quả thu thập thông tin thị trường thực tế chủ yếu là để giúp công ty một lần nữa điều chỉnh và xác định target chính xác hơn.

Dù cuối cùng target khách hàng được quyết định như thế nào thì đều phải hướng đến hiệu quả kinh doanh, sao cho giảm chi phí mà tăng hiệu quả, tiết kiệm ngân sách cho quảng cáo và truyền thông, đồng thời thúc đẩy mở rộng thị trường.

Tính chủ động, khả năng cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ sẽ được nâng cao rất nhiều nếu xác định đúng target ngay từ đầu. Sau những chia sẻ của RaoXYZ, hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ target là gì cũng như tầm quan trọng của target đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp.