Lễ tân là gì? Lễ tân và tiếp tân có gì khác nhau?

Lễ tân là gì?

Lễ tân là làm gì? Nhân viên lễ tân là những người làm việc ở bộ phận tiền sảnh tại các khách sạn lớn nhỏ. Nhiệm vụ chính là tiếp đón khách hàng, đối tác, lắng nghe, tiếp nhận thông tin. Đồng thời giải quyết những nhu cầu cơ bản, hoàn thành thủ tục.

Tại các khách sạn, nhân viên lễ tân là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Nên việc tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu cho khách hàng là điều rất quan trọng thậm chí có khả năng quyết định tới thành công của việc kinh doanh. Chính vì vậy, vị trí này được tuyển dụng khá là khắt khe.

Thông thường, lễ tân thường có ngoại hình khá, sáng sủa với những đường nét nổi bật. Yếu tố ngoại hình sẽ giúp họ làm việc với khách hàng và gây ấn tượng ban đầu tốt hơn.

Lễ tân và tiếp tân có gì khác nhau?

Thực chất, lễ tân và tiếp tân đều chỉ một vị trí làm việc trong khách sạn. Nhưng từ tiếp tân có ý nghĩa rộng hơn. Không chỉ nhắc đến một vị trí công việc, nó còn là từ chỉ chung cho nhiều hoạt động khác nhau.

Một số ví dụ đơn giản có thể kể tới như sau:

• Tiếp tân hội nghị, chịu trách nhiệm giải quyết những thủ tục, hướng dẫn khách dự hội nghị.
• Người làm nhiệm vụ tiếp tân trong các lễ hội giúp khách du lịch dễ dàng tìm được những danh thắng, địa chỉ mình mong muốn.

Nhìn chung, lễ tân và tiếp tân là 2 từ mang ý nghĩa khá tương đồng. Đều dùng để chỉ một nhóm công việc. Nhưng từ tiếp tân có ý nghĩa rộng hơn, công việc tiếp tân thường thấy hơn so với lễ tân khách sạn.

>>> Xem thêm: Kinh nghiệm tìm việc làm tại TP HCM nhanh chóng và dễ dàng

Có nên làm lễ tân khách sạn?

Như vậy, bạn đã biết nhân viên lễ tân là gì. Vậy có nên làm công việc này không? Cùng tìm hiểu những điểm dưới đây để trả lời câu hỏi đó nhé.

Công việc đa dạng, không giới hạn nhiệm vụ cụ thể

Không chỉ trực điện thoại, giải quyết thủ tục, nhân viên lễ tân cần làm rất nhiều công việc khác nhau. Thậm chí, mọi người phải sẵn sàng tinh thần để giải quyết những vấn đề không may phát sinh tại khách sạn trong suốt quá trình làm việc.

Có nhiều cơ hội thăng tiến

Do ngành du lịch nước ta phát triển mạnh, công việc này có khả năng thăng tiến rất lớn. Nếu có khả năng tích lũy kinh nghiệm tốt, bạn có thể trở thành giám sát lễ tân, trưởng lễ tân… tại những khách sạn lớn.

Có khả năng mở rộng mối quan hệ một cách hiệu quả

Khi làm việc tại khách sạn, bạn sẽ tiếp đón khách hàng đến từ khắp nơi trên thế giới. Họ cũng đến từ nhiều tầng lớp, làm nhiều công việc khác nhau. Và khi tiếp đón, bạn có thể xây dựng thêm cho mình nhiều mối quan hệ tốt.

Mức lương vô cùng hấp dẫn

Tùy vào khách sạn lớn nhỏ, 1 nhân viên lễ tân có thể nhận được từ 7 – 15 triệu/ tháng. Công việc này cũng nhận được đãi ngộ, thưởng lớn phụ thuộc vào doanh số của công ty.

Nhu cầu tuyển dụng cao

Như đã nói, ngành du lịch của nước ta đang có sự phát triển vô cùng mạnh mẽ. Nhờ vậy cơ hội tìm việc làm trong ngành này của các bạn trẻ rất lớn. Bạn có thể tìm thấy việc làm nhân viên lễ tân ở bất kỳ đâu.

“Như vậy, đây thực sự là một lựa chọn công việc tuyệt vời mà các bạn trẻ nên cân nhắc. Hãy tìm hiểu kỹ về nghề để bắt đầu tìm kiếm một vị trí phù hợp với nhu cầu của mình nhé.”

Những thông tin cần thiết về lễ tân bạn nên biết

Làm lễ tân là làm gì? Những công việc lễ tân là gì? Cùng tìm hiểu chi tiết để hiểu hơn về việc này nhé.

Một số vị trí nhân viên lễ tân

Bạn đã biết lễ tân có nghĩa là gì. Ngoài làm việc tại khách sạn, nhân viên lễ tân có thể làm việc tại những môi trường sau:

• Lễ tân công ty.
• Lễ tân tòa nhà văn phòng.
• Lễ tân nhà hàng ăn uống.

Mô tả công việc lễ tân nhà hàng, khách sạn

Mô tả công việc lễ tân khách sạn

Nhiệm vụ của lễ tân là gì? Chắc chắn đây là điều khiến nhiều người thắc mắc khi tìm hiểu về công việc này. Khi làm lễ tân, bạn sẽ phải thực hiện những công việc sau đây:

• Chào hỏi, tiếp đón khách hàng, đối tác.
• Giải đáp, trả lời những thắc mắc liên quan tới cơ quan.
• Hướng dẫn, chỉ đường cho khách hàng.
• Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác doanh nghiệp.
• Tiếp nhận, trả lời, xử lý thắc mắc qua điện thoại.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực lễ tân sạch sẽ.
• Tuân thủ những quy định của tổ chức, doanh nghiệp một cách thận trọng.
• Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo những quy trình an toàn, kiểm tra người ra, vào thông qua bàn lễ tân.
• Đặt hàng, sử dụng và quản lý các đồ dùng văn phòng phẩm trong công ty.
• Phối hợp với những bộ phận khác trong doanh nghiệp, công ty để hoàn thành công việc chung.

Công việc của lễ tân nhà hàng gồm những gì?

Nhìn chung, việc làm lễ tân nhà hàng tương tự như lễ tân khách sạn. Tuy nhiên, họ còn phụ trách thêm công việc sắp xếp khách đến nhà hàng với số lượng sao cho phù hợp với vị trí. Từ đó, nâng cao công suất phục vụ khách một cách tốt nhất.

>> Xem thêm: Vén màn những tâm sự thầm kín của nghề lễ tân.

Kỹ năng cần có của một nhân viên lễ tân

Nhiều người nhầm tưởng nhân viên lễ tân chỉ cần ngoại hình đẹp. Thực chất một nhân viên lễ tân cần phải có trình độ để hoàn thành nhiều công việc phức tạp. Dưới đây là kỹ năng cần có để một người làm việc tại vị trí này:

• Sử dụng thành thạo các phần mềm MS Office.
• Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax.
• Ngoại hình đẹp, cao ráo, có thái độ tốt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin hiệu quả thông qua điện thoại, email.
• Có thể làm việc đa nhiệm, quản lý thời gian tốt.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
• Tốt nghiệm THPT trở lên, ưu tiên những người có bằng đại học và cao đẳng.

Bí quyết trở thành nhân viên lễ tân gì?

Bạn đã biết lễ tân là làm những gì. Dưới đây, RaoXYZ sẽ giúp bạn có được những bí quyết vàng để trở nên tài giỏi với vị trí này. Cùng xem nhé.

• Nắm vững những kiến thức chuyên môn, mô tả khái niệm lễ tân khách sạn là gì.
• Luôn luôn tận tâm, phục vụ khách hàng cẩn thận.
• Chú ý quan sát công việc, nâng cao nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
• Luôn tươi cười để lấy thiện cảm của khách hàng.
• Ghi chú lại để hoàn thành công việc thật tốt.
• Có thể tham gia khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn nếu cần thiết để hoàn thành công việc tốt hơn.

Mức lương của nhân viên lễ tân

Như đã nói, mức lương của lễ tân khá cao. Tùy quy mô khách sạn, bạn có thể có được mức thu nhập từ 7 – 15 triệu. Cùng với đó, bạn có thể hưởng mức thưởng khá cao, lên tới chục triệu mỗi tháng nếu tình hình kinh doanh khả quan.

Tìm việc nhân viên lễ tân ở đâu?

Với những thông tin trên, bạn đã phần nào hiểu được đặc trưng của công việc lễ tân. Nếu bạn đang muốn tìm một vị trí để trải nghiệm công việc này, hãy truy cập ngay vào RaoXYZ.

RaoXYZ là kênh giới thiệu, tuyển dụng việc làm được nhiều người tin tưởng. Với lượng tin đăng đa dạng, chúng tôi sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm được một vị trí làm việc phù hợp với nhu cầu của mình.

Hy vọng những thông tin trong bài viết này đã giúp bạn hiểu được lễ tân là gì. Ghé Cẩm Nang Mua bán thường xuyên để cập nhật thông tin nhanh nhất nhé!

>> Xem thêm:

• Cách tìm việc làm nhanh uy tín hiệu quả bạn nên biết
• Top 5 tiêu chuẩn phải có khi ứng tuyển việc làm lễ tân khách sạn
• Những điều không phải ai cũng biết về nghề lễ tân khách sạn.

Lan Nguyễn – Content Writer