I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC phổ biến nhất

1. Kiểm thử phần mềm là gì? Giải thích những lợi ích của nó?

Trả lời: Kiểm thử phần mềm là cuộc kiểm tra theo tiêu chuẩn của các tổ chức hay học viện hoặc tiêu chuẩn quốc tế, dựa theo tiêu chuẩn tham khảo dành cho một sản phẩm, để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu và sự hài lòng của khách hàng. Những lợi ích của kiếm thử sản phẩm bao gồm:

• Tăng hiệu suất của hệ thống phần mềm hoặc sản phẩm.
• Giảm thiểu lỗi trước khi giao hàng.
• Giảm thời gian phát triển sản phẩm.
• Cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng.
• Tạo niềm tin và mối quan hệ với khách hàng.
• Phát triển ứng dụng nhanh với số lỗi ít hơn.

2. Nêu các bước/quy trình của QC?

Trả lời: Đây là câu hỏi phỏng vấn nhân viên kiểm soát chất lượng QC cơ bản nhất. Các bước của QC bao gồm xem xét và thử nghiệm sản phẩm theo yêu cầu:

Quá trình xem xét bao gồm:

• Phân tích yêu cầu.
• Quá trình thiết kế.
• Xây dựng và phát triển code.
• Ứng dụng và triển khai code.
• Kế hoạch kiểm thử.
• Thực hiện kiểm thử.

Quá trình kiểm thử bao gồm:

• Kiểm thử đơn vị.
• Kiểm thử tích hợp.
• Kiểm thử hệ thống.
• Kiểm thử tích hợp hệ thống.
• Kiểm thử phi chức năng.
• Kiểm thử chấp nhận sản phẩm.

3. Các thông số trong kiểm thử phần mềm là gì?

Trả lời: Có nhiều thông số khác nhau trong kiểm soát chất lượng phần mềm như sản phẩm, quá trình và tài nguyên. Cụ thể như sau:
Sản phẩm: Sản phẩm phải tuân theo các yêu cầu thực tế của khách hàng và phải được giao khi không còn lỗi sai nào cả.
Quy trình: Quy trình là tập hợp các quy tắc cần thực hiện trong khi kiểm thử hệ thống phần mềm hoặc sản phẩm để đảm bảo sản phẩm được giao có chất lượng tốt nhất. Bộ quy trình giúp thực hiện kiểm thử một cách hiệu quả hơn và hoàn thiện sản phẩm theo những thông số kỹ thuật yêu cầu của khách hàng.
Tài nguyên: Tài nguyên để triển khai có thể liên quan tới con người, công cụ hoặc công nghệ được sử dụng. Quá trình kiểm thử có thể được thực hiện tự động hoặc thủ công tùy thuộc vào ngân sách của dự án.

4. Các đặc trưng của QC là gì?

Trả lời: Các đặc trưng của QC bao gồm:

• Ứng dụng một bộ quy trình khác.
• Giao sản phẩm có chất lượng cao.
• Giao sản phẩm chất lượng cao tới khách hàng với giá thành thấp.
• Cải thiện chất lượng bằng cách áp dụng quy trình của tổ chức khác hoặc tiêu chuẩn khác.
• Đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng thời hạn.
• Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch theo đúng quy trình.

5. Các yếu tố khác nhau của kiểm thử phần mềm hoặc sản phẩm là gì? Giải thích chi tiết từng yếu tố?

Trả lời: Các yếu tố khác nhau trong kiểm thử phần mềm hoặc sản phẩm là tính khả dụng, tính di động, khả năng bảo trì, độ tin cậy và hiệu quả. Cụ thể như sau:

• Tính khả dụng: Mức độ dễ dàng sử dụng của sản phẩm.
• Tính di động: Có thể sử dụng ở các vị trí, môi trường khác nhau.
• Khả năng bảo trì: Dễ dàng bảo trì và cập nhật chức năng.
• Độ tin cậy: Có độ tin cậy cao, không có thời gian chết hoặc lỗi.
• Tính hiệu quả: Có thể đáp ứng các yêu cầu một cách hiệu quả.

II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC khác

1. Công cụ tốt nhất dành cho QC hiện nay là gì?
2. Đặc điểm của QC theo tiêu chuẩn ISO là gì?
3. Các loại hình kiểm thử khác nhau trong quy trình kiểm soát chất lượng là gì?
4. Bạn hãy nêu điểm khác biệt giữa QA và QC.
5. QC không chỉ làm việc liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn phải quan tâm đến cả dịch vụ chăm sóc khách hàng? Bạn làm thế nào để đảm bảo đối tác/khách hàng hài lòng với những sản phẩm của công ty mình?
6. Theo bạn, một hệ thống quản lý chất lượng có thể mang lại những lợi ích gì cho một công ty, doanh nghiệp?
7. Nguyên tắc làm việc của bạn khi đảm nhiệm vai trò của một nhân viên QC là gì?
8. Theo bạn, việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ có phải là việc của QC hay không, hay nó thuộc về QA?
9. Nếu được đề xuất một giải pháp giảm chi phí sản xuất, bạn sẽ đề xuất giải pháp gì?
10. Theo bạn, việc áp dụng công nghệ cao vào quy trình kiểm soát chất lượng có quan trọng hay không?
11. Nếu bỏ qua quy trình kiểm soát chất lượng thì hậu quả sẽ là gì?
12. Theo bạn, nghề nhân viên QC đã thay đổi thế nào trong thời gian qua?
13. Nếu một người hoàn toàn chưa có kinh nghiệm hỏi bạn quy trình kiểm soát chất lượng nên bắt đầu từ đâu thì bạn sẽ trả lời họ như thế nào?
14. Ở công ty cũ, bạn đã làm gì để nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm chi phí sản xuất?
15. Sai lầm lớn nhất mà bạn mắc phải khi làm nhân viên QC là gì và bạn đã khắc phục nó như thế nào?
16. Tiêu chuẩn ISO 9001 là gì và bạn thường áp dụng tiêu chuẩn này như thế nào trong công việc?
17. Hãy nêu những kỹ năng quan trọng nhất đối với một nhân viên QC.
18. Vì sao bạn ứng tuyển vào vị trí nhân viên QC của công ty chúng tôi?
19. Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ khi có dự án phải triển khai gấp hay không?
20. Bạn mong muốn mức lương nhân viên QC bao nhiêu?

Tham khảo top câu hỏi phỏng vấn nhân viên QC phổ biến

III. Lưu ý khi phỏng vấn nhân viên QC

Khi phỏng vấn nhân viên QC, bên cạnh việc đặt ra những câu hỏi để đánh giá toàn diện hơn về ứng viên, nhà tuyển dụng còn cần phải căn cứ vào thái độ, tác phong, nội dung ứng viên phản hồi để tìm hiểu một phần tính cách của họ. Bởi vì nhân viên QC đánh giá, kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ nên điều quan trọng là họ phải làm việc nghiêm túc, có nguyên tắc, không qua loa hay có suy nghĩ vô trách nhiệm.
Về phần mình, khi tham gia phỏng vấn nhân viên QC, các ứng viên trước hết nên quan tâm đến các chế độ, môi trường làm việc tương lai của mình nhưng một nội dung quan trọng khác là quan điểm đạo đức của doanh nghiệp. Tốt nhất là bạn hãy thông qua trao đổi để hiểu một phần về tầm nhìn và định hướng của công ty - họ muốn kiểm soát chất lượng sản phẩm ở mức độ nào, tiêu chuẩn có đáp ứng được các quy định hay không. Đặc biệt
Nhìn chung, phỏng vấn là cơ hội cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên để hai bên tìm hiểu về đối phương trước khi quyết định hợp tác hoặc từ chối hợp tác. Do vậy, đừng chỉ một mức hỏi và đánh giá về chuyên môn, kỹ năng của ứng viên hay chế độ lương thưởng của công ty. Thay vào đó, bạn hãy nhìn nhận đến các vấn đề sâu sắc hơn như tiềm năng, triển vọng.

Nắm được kinh nghiệm trả lời câu hỏi trong phỏng vấn nhân viên QC sẽ giúp bạn chủ động trong mọi tình huống. Dù nhà tuyển dụng có đưa ra những câu hỏi khó thì bạn cũng sẽ khéo léo để trả lời theo cách dễ hiểu và thông minh nhất.
Trước khi quyết định ứng tuyển nhân viên QA hay QC thì chắc hẳn bạn đã cân nhắc kỹ càng, cảm thấy hứng thú và phù hợp với công việc chuyên môn được giao. Khi biết được công việc nhân viên QA/QC cần làm, bạn sẽ trau dồi và bổ sung các kỹ năng bản thân còn thiếu. Miễn là bạn có sự chủ động học hỏi, tìm tòi, tiếp thu sự sáng tạo, đổi mới thì sẽ nhanh chóng tìm được việc làm phù hợp và có sự phát triển tích cực trong nghề. Đặc biệt để ứng tuyển bất cứ vị trí việc làm nào bạn cũng cần hoàn thiện bản Cv xin việc và hoan thiện để gửi tới nhà tuyển dụng, đừng bỏ qua mẫu CV xin việc nhân viên QC được cập nhật chi tiết trên RaoXYZ.com các bạn nhé.