Công việc của nhân viên sale online bao gồm những nhiệm vụ chính sau:

Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách gọi điện, gửi tin nhắn, email, v.v.
Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Báo giá, thương lượng và đóng gói đơn hàng cho khách hàng.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong quá trình và sau khi giao dịch.
Gửi báo cáo bán hàng và phản hồi khách hàng cho quản lý.
Để làm tốt công việc này, nhân viên sale online cần có những kỹ năng như:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống.
Kỹ năng nắm bắt nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng.
Kỹ năng sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ bán hàng trực tuyến.
Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, thị trường và đối thủ cạnh tranh.